De ce Conflictul, Soluții Virtuale pentru Probleme Reale?
Cât timp oamenii vor folosi comunicarea, vor fi nevoiți să aplaneze conflicte. Conflictul poate duce fie la evoluție fie la distrugere. Singura diferență este dată de modalitatea în care noi alegem să abordăm diferențele dintre noi. Acest training este construit pentru a oferi câteva metode rapide și eficiente de a gestiona în mediul online situațiile tensionate.
OBIECTIVELE CURSULUI
- Folosirea ascultării pentru afla mai multe informații.
- Cunoașterea tehnicilor de folosire a întrebărilor deschise.
- Folosirea empatiei pentru detensionarea conflictelor.
- Urmărirea un obiectiv rațional în detrimentul reacțiilor emoționale negative.